Política de reembolso

Cancelación o modificación de pedidos antes de su envío

Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Sin embargo, si decide cancelar su pedido y pagar con PayPal o tarjeta de crédito, se aplicará una comisión del 5%. Si compra con Affirm, se aplicará una comisión del 5-10%. Esta comisión incluye las comisiones comerciales que se cobran por procesar tarjetas de crédito, cuentas PayPal y reembolsos.

Cancelación de un pedido una vez enviado

Si su pedido ha sido enviado pero aún no ha sido recibido y desea cancelarlo, los gastos de envío no son reembolsables y se le cobrará una tasa de reposición del 15%. Si se encuentra en tránsito, póngase en contacto con nosotros e intentaremos devolverlo al remitente.

La política aduanera de cada país es diferente, el impuesto es la obligación de cada ciudadano, llegó a la aduana se negó a pagar el impuesto causado por el paquete fue devuelto o destruido, el comprador tiene que asumir las pérdidas correspondientes.

Devoluciones después de la recepción del pedido Sólo se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Los pedidos se aceptan dentro de los 15 días siguientes a su recepción. Póngase en contacto con us:support@geelyevs.com antes de devolverlo. Cualquier producto devuelto sin previo aviso será rechazado. Se emitirá una etiqueta de devolución una vez nos hayamos puesto en contacto. El importe del envío de vuelta del producto correrá a cargo del consumidor y no se reembolsarán los gastos de envío. El importe del envío de vuelta se deducirá del reembolso. Si decide devolver un accesorio que estaba mal embalado y dañado durante el envío de devolución, el cliente es responsable de los daños.

Pedidos personalizados Si desea cancelar su pedido personalizado después de pedir las piezas a nuestra fábrica, se aplicará una tasa de reposición del 50%.
Si desea cancelar su pedido personalizado después de pedir las piezas a nuestra fábrica, se aplicará una tasa de reposición del 50%. Los pedidos personalizados no pueden cancelarse simplemente porque se tarde más de lo previsto en producir la pieza personalizada.

Problemas de instalación y montaje Si el producto está instalado, usted es el propietario del producto a menos que haya un problema de montaje.
. Si hay un problema de montaje, envíe un correo electrónico a support@geelyevs.com con una foto del problema de montaje. Si el producto tiene un defecto, debe ser comunicado a GEELYEVS dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete. Le enviaremos una etiqueta de devolución y un producto de sustitución. Si decide devolver el producto en lugar de enviar un reemplazo gratuito, le cobraremos un 15% de gastos de reposición y envío. GEELYEVS ofrece una garantía de instalación en todos nuestros productos cuando son instalados correctamente por un taller de carrocería profesional. Si un artículo ha sido dañado o alterado (agrietado, doblado, rayado, pintado), ya no podrá ser devuelto. Cualquier artículo con cinta adhesiva de doble cara sólo puede ser devuelto si la cinta protectora que cubre el adhesivo no ha sido retirada, y una vez que la cinta protectora ha sido retirada de uno de los múltiples artículos, el artículo no es retornable y no puede ser reembolsado o cambiado. Por lo tanto, asegúrese de que está satisfecho con su producto antes de retirar la cinta protectora.

DAÑOS EN EL ENVÍO Si recibe un producto dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y facilítenos una fotografía del producto dañado y de la caja de envío.
fotos del producto y de la caja de envío. No instale el producto. No podemos presentar una reclamación por daños después de la instalación.GEELYEVS realiza un control de calidad en cada pieza que sale de nuestras instalaciones. Si el producto está dañado, puede deberse al transporte y será necesario presentar una reclamación al transportista. En este caso, se le enviará un nuevo producto a cambio del producto dañado. Si en este punto desea devolver el producto en lugar de reemplazarlo, también se cobrará una tasa de reposición del 15% y los gastos de envío no serán reembolsados. Todos los daños deben ser comunicados a GEELYEVS dentro de los 7 días siguientes a la aceptación del paquete, sin excepción.

15 días después de la fecha límite de devolución
No podemos aceptar devoluciones después de esta fecha. El plazo de 15 días comenzará después de la entrega del paquete.

Productos incorrectos o faltantes: Si ha recibido un producto incorrecto, envíe una foto del producto y su número de confirmación de pedido a
Si ha recibido un producto incorrecto, envíe una fotografía del producto y su número de confirmación de pedido a support@geelyevs.com.we. Le enviaremos el artículo correcto una vez que el paquete haya sido entregado en su oficina local de FedEx. Por favor, compruebe que ha recibido el producto correcto antes de la instalación. No podremos devolver los productos una vez instalados. Si a su pedido le faltan artículos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su nuevo accesorio GEELYEVS, póngase en contacto con nosotros en support@geelyevs.com.

Paquete perdido en tránsito
Pérdida en tránsito Después de recibir el número de seguimiento, sígalo con regularidad. Los retrasos son habituales durante este tiempo. Si un paquete se retrasa más de unos días laborables, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si la información de envío es incorrecta, póngase en contacto con nosotros. Cuanto antes detectemos un error en FedEx, DHL o USPS, más posibilidades tendremos de corregirlo. Si un paquete se retrasa más de 3 semanas, es probable que se haya perdido y tendremos que presentar una reclamación a la compañía de transporte antes de seguir adelante.

Direcciones de devolución

Dado que GEELYEVS tiene múltiples almacenes, por favor póngase en contacto con GEELYEVS para obtener la dirección del almacén del producto devuelto.

NOTA: Para los pedidos internacionales, GEELYEVS no reembolsa ningún IVA, GST, derechos de aduana, tasas de tramitación, tasas de despacho u otras tasas que puedan ser cargadas en relación con el envío en su país.