Politique de remboursement

Annuler ou modifier les commandes avant leur expédition

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Cependant, si vous choisissez d'annuler votre commande et de payer avec PayPal ou une carte de crédit, des frais de 5 % seront appliqués. Si vous effectuez un achat via Affirm, des frais de 5 à 10 % seront facturés. Ces frais comprennent les frais facturés par le commerçant pour le traitement des cartes de crédit, des comptes PayPal et des remboursements.

Annuler une commande après son expédition

Si votre commande a été expédiée mais n'a pas encore été reçue et que vous souhaitez l'annuler, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et des frais de réapprovisionnement de 15 % vous seront facturés. Si la commande est actuellement en transit, veuillez nous contacter et nous pourrons tenter de la renvoyer à l'expéditeur.

La politique douanière de chaque pays est différente, la taxe est l'obligation de chaque citoyen, arrivé à la douane a refusé de payer la taxe causée par le colis a été retourné ou détruit, l'acheteur doit supporter les pertes correspondantes.

Retours après réception de la commande Les retours ne seront acceptés que dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Les commandes sont acceptées dans les 15 jours suivant leur réception. Contactez-nous : support@geelyevs.com avant de le renvoyer. Tout produit retourné sans préavis sera refusé. Une étiquette de retour sera émise une fois que nous aurons été contactés. Le montant en dollars pour renvoyer le produit sera à la charge du consommateur et les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Le montant en dollars qui nous sera renvoyé sera déduit du remboursement. Si vous choisissez de retourner un accessoire qui a été mal emballé et endommagé pendant le retour, le client est responsable des dommages.

Commandes personnalisées Si vous souhaitez annuler votre commande personnalisée après avoir commandé des pièces auprès de notre usine, des frais de restockage de 50 % s'appliqueront.
Si vous souhaitez annuler votre commande personnalisée après avoir commandé des pièces auprès de notre usine, des frais de réapprovisionnement de 50 % seront appliqués. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées simplement parce que la production de la pièce personnalisée prend plus de temps que prévu.

Problèmes d'installation et d'assemblage Si le produit est installé, vous êtes propriétaire du produit, sauf en cas de problème d'assemblage.
. En cas de problème d'installation, veuillez envoyer un e-mail à support@geelyevs.com avec une photo du problème d'installation. Si le produit présente un défaut, il doit être signalé à GEELYEVS dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous émettrons une étiquette de retour et enverrons un produit de remplacement. Si vous décidez de retourner le produit au lieu d'envoyer un remplacement gratuit, nous facturerons toujours des frais de réapprovisionnement et d'expédition de 15 %. GEELYEVS offre une garantie d'installation sur tous nos produits lorsqu'ils sont correctement installés par un carrossier professionnel. Si un article a été endommagé ou altéré (fissuré, plié, rayé, peint), l'article n'est plus éligible au retour. Tout article avec du ruban adhésif double face ne peut être retourné que si le ruban de protection recouvrant l'adhésif n'a pas été retiré, et une fois le ruban de protection retiré de l'un des multiples articles, l'article n'est pas retournable et ne peut être ni remboursé ni échangé. Par conséquent, assurez-vous que vous êtes satisfait de votre produit avant de retirer le ruban de protection.

DOMMAGES LORS DE L'EXPÉDITION Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une photo du produit endommagé.
photos du produit et du carton d'expédition. N'installez pas le produit. Nous ne pouvons pas déposer de réclamation pour dommages après l'installation. GEELYEVS effectue un contrôle qualité sur chaque pièce qui quitte notre usine. Si le produit est endommagé, cela peut être dû au transport et une réclamation devra être déposée auprès du transporteur. Dans ce cas, un nouveau produit vous sera envoyé en échange du produit endommagé. Si à ce stade vous souhaitez retourner le produit au lieu de le remplacer, des frais de restockage de 15 % seront également facturés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Tous les dommages doivent être signalés à GEELYEVS dans les 7 jours suivant l'acceptation du colis, sans exception.

15 jours après la date limite de retour
Nous ne pouvons pas accepter les retours après cette date. Le délai de 15 jours débutera après la livraison du colis.

Produits incorrects ou manquants : Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez envoyer une photo du produit et votre numéro de confirmation de commande à
Envoyez les photos et votre numéro de confirmation de commande à support@geelyevs.com. Nous vous enverrons l'article correct une fois le colis livré à votre point de vente FedEx local. Veuillez tester l'ajustement et vérifier que vous avez reçu le bon produit avant l'installation. Nous ne pourrons pas retourner les produits une fois qu'ils auront été installés. Si votre commande contient des articles manquants, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Si vous avez des questions sur votre nouvel accessoire GEELYEVS, veuillez nous contacter à l'adresse support@geelyevs.com.

Colis perdu pendant le transport
Perdu en transit Après avoir reçu le numéro de suivi, veuillez suivre le numéro de suivi régulièrement. Les retards sont courants pendant cette période. Si un colis est retardé de plus de quelques jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement. Si les informations d'expédition sont incorrectes, veuillez nous contacter. Plus tôt nous détecterons une erreur dans FedEx, DHL ou USPS, meilleures seront nos chances de la corriger. Si un colis est retardé de plus de 3 semaines, il est probablement perdu et nous devrons déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport avant de procéder.

Adresses de retour

Étant donné que GEELYEVS dispose de plusieurs entrepôts, veuillez contacter GEELYEVS pour connaître l'adresse de l'entrepôt du produit retourné.

REMARQUE : Pour les commandes internationales, GEELYEVS ne rembourse pas la TVA, la TPS, les droits de douane, les frais de manutention, les frais de dédouanement ou autres frais qui peuvent être facturés en relation avec l'expédition dans votre pays.