سياسة الاسترداد
إلغاء الطلبات أو تعديلها قبل شحنها
يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله في أي وقت قبل شحنه. ومع ذلك، إذا اخترت إلغاء طلبك والدفع باستخدام PayPal أو بطاقة ائتمان، فسيتم تطبيق رسوم بنسبة 5%. إذا قمت بالشراء باستخدام Affirm، سيتم فرض رسوم بنسبة 5-10%. تشمل هذه الرسوم رسوم التاجر المفروضة على معالجة بطاقات الائتمان وحسابات PayPal والمبالغ المستردة.
إلغاء الطلب بعد شحنه
إذا كان طلبك قد تم شحنه ولكن لم يتم استلامه بعد وترغب في إلغائه، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد وسيتم تحصيل رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%. إذا كان الطلب قيد الشحن حالياً، يُرجى الاتصال بنا ويمكننا محاولة إعادته إلى المرسل.
تختلف السياسة الجمركية لكل بلد، فالضريبة هي التزام كل مواطن، وتصل إلى الجمارك التي ترفض دفع الضريبة الناجمة عن إعادة الطرد أو إتلافه، ويحتاج المتسوق إلى تحمل الخسائر المقابلة.
المرتجعات بعد استلام الطلب لن يتم قبول المرتجعات بعد استلام الطلب إلا في غضون 15 يومًا من استلام الطلب.
تُقبل الطلبات خلال 15 يومًا من الاستلام. اتصل بـ us:support@geelyevs.com قبل إرجاعها. سيتم رفض أي منتجات مرتجعة دون إشعار مسبق. سيتم إصدار ملصق إرجاع بمجرد الاتصال بنا. سيكون المبلغ بالدولار لشحن المنتج مرة أخرى مسؤولية المستهلك ولن يتم استرداد رسوم الشحن. سيتم خصم المبلغ بالدولار الذي تم شحنه إلينا من المبلغ المسترد. إذا اخترت إرجاع ملحق تم تغليفه بشكل غير صحيح وتلف أثناء إعادة الشحن، يكون العميل مسؤولاً عن التلف.
الطلبات المخصصة إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك المخصص بعد طلب قطع الغيار من مصنعنا، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50%.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك المخصص بعد طلب قطع الغيار من مصنعنا، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50%. لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة لمجرد أن إنتاج الجزء المخصص يستغرق وقتاً أطول من المتوقع.
مشاكل التركيب والتجميع إذا تم تركيب المنتج، فأنت تملك المنتج ما لم تكن هناك مشكلة في التجميع.
. إذا كانت هناك مشكلة في التركيب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@geelyevs.com مع صورة لمشكلة التركيب. في حالة وجود عيب في المنتج، يجب إبلاغ GEELYEVS في غضون 7 أيام من استلام الطرد. سنقوم بإصدار ملصق إرجاع وإرسال منتج بديل. إذا قررت إرجاع المنتج بدلاً من إرسال بديل مجاني، سنستمر في فرض رسوم إعادة تخزين وشحن بنسبة 15%، تقدم GEELYYEVS ضمان تركيب جميع منتجاتنا عندما يتم تركيبها بشكل صحيح من قبل ورشة تركيب محترفة. إذا تعرض المنتج للتلف أو تم تغييره (تشقق، أو ثني، أو خدش، أو طلاء)، لم يعد المنتج مؤهلاً للإرجاع. لا يمكن إرجاع أي منتج يحتوي على شريط لاصق مزدوج الوجهين إلا إذا لم تتم إزالة الشريط الواقي الذي يغطي المادة اللاصقة، وبمجرد إزالة الشريط الواقي من أحد المنتجات المتعددة، لا يمكن إرجاع المنتج ولا يمكن استرداد ثمنه أو استبداله. لذلك، يُرجى التأكد من رضاك عن المنتج قبل إزالة الشريط الواقي.
تلف الشحن إذا استلمت منتجًا تالفًا، يُرجى الاتصال بنا على الفور وتزويدنا بصورة للمنتج التالف
صور للمنتج وصندوق الشحن. لا تقم بتركيب المنتج. لا يمكننا تقديم مطالبة بالتلف بعد التركيب، تقوم GEELYYEVS بإجراء فحص جودة على كل جزء يغادر منشأتنا. إذا كان المنتج تالفًا، فقد يكون ذلك بسبب النقل، ويجب تقديم مطالبة إلى شركة النقل. في هذه الحالة، سيتم إرسال منتج جديد إليك بدلاً من المنتج التالف. إذا كنت ترغب في هذه المرحلة في إرجاع المنتج بدلاً من استبداله، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% ولن يتم استرداد تكاليف الشحن. يجب إبلاغ GEELYYEVS بجميع الأضرار في غضون 7 أيام من استلام الطرد، دون استثناء.
15 يومًا بعد الموعد النهائي للإرجاع
لا يمكننا قبول المرتجعات بعد هذا التاريخ. ستبدأ فترة 15 يومًا بعد تسليم الطرد.
المنتجات غير الصحيحة أو المفقودة: إذا كنت قد استلمت منتجًا غير صحيح، يُرجى إرسال صورة للمنتج ورقم تأكيد الطلب الخاص بك إلى
الصور ورقم تأكيد الطلب الخاص بك إلى support@geelyevs.com.we سيتم شحن المنتج الصحيح بمجرد تسليم الطرد إلى موقع فيديكس المحلي. يرجى اختبار الملاءمة والتحقق مرة أخرى من أنك استلمت المنتج الصحيح قبل التركيب. لن نتمكن من إرجاع المنتجات بمجرد تركيبها. إذا كان طلبك ينقصه بعض العناصر، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول ملحق GEELYYEVS الجديد الخاص بك، يُرجى الاتصال بنا على support@geelyevs.com.
الطرد المفقود أثناء النقل
بعد استلام رقم التتبع، يُرجى متابعة رقم التتبع بانتظام بعد فقدان الطرد أثناء النقل. التأخير شائع خلال هذا الوقت. إذا تأخر الطرد لأكثر من بضعة أيام عمل، يُرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كانت معلومات الشحن غير صحيحة، يُرجى الاتصال بنا. كلما أسرعنا في اكتشاف خطأ في فيديكس أو دي إتش إل أو يو إس بي إس، كلما كانت فرصنا في تصحيحه أفضل. إذا تأخر الطرد لأكثر من 3 أسابيع، فمن المحتمل أن يكون قد فُقد وسنحتاج إلى تقديم مطالبة إلى شركة الشحن قبل المتابعة.
عناوين الإرجاع
نظرًا لأن GEELYEVS لديها مستودعات متعددة، يُرجى الاتصال بشركة GEELYEVS للحصول على عنوان مستودع المنتج المرتجع.
ملاحظة: بالنسبة للطلبيات الدولية، لا تقوم GEELYYEVS برد أي ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو الرسوم الجمركية أو رسوم المناولة أو رسوم التخليص أو غيرها من الرسوم التي قد يتم تحصيلها فيما يتعلق بالشحنة في بلدك.